Siuntimo politika

Ši pristatymo politika taikoma visiems užsakymams, pateiktiems ROTAS69 (SIA MANUM) internetinėje parduotuvėje. Čia rasite visą informaciją apie pristatymo būdus, kainas, terminus, siuntų sekimą ir veiksmus nenumatytose situacijose. Visos kainos nurodytos eurais (EUR) su PVM.

Trumpai

• Užsakymai, pateikti darbo dienomis iki 13:00 (Latvijos laiku), perduodami pristatymui tą pačią dieną.
• Pristatymas į paštomatą Lietuvoje — nuo 2,08 €, paprastai per 1–2 darbo dienas.
• Nemokamas pristatymas į paštomatą Lietuvoje — užsakymams nuo 30 €.
• Taip pat pristatome DPD kurjeriu iki durų visame Baltijos regione (7,99 €) ir į daugumą Europos šalių.
• Kiekvienai siuntai el. paštu atsiunčiame sekimo numerį.

Užsakymo apdorojimas

Užsakymus apdorojame ir išsiunčiame darbo dienomis. Jei užsakymas pateiktas ir apmokėtas darbo dieną iki 13:00 Latvijos laiku, perduodame jį vežėjui tą pačią dieną. Užsakymai, pateikti po 13:00, savaitgaliais ar švenčių dienomis, išsiunčiami kitą darbo dieną.

Kai tik siunta perduodama vežėjui, užsakyme nurodytu el. pašto adresu gausite patvirtinimą su siuntos sekimo numeriu.

Pristatymas į paštomatus Baltijos šalyse

Patogiausias ir palankiausias būdas atsiimti siuntą — paštomatas. Pateikdami užsakymą pasirinkite artimiausią paštomatą iš pateikto sąrašo. Pristatymas į paštomatą Baltijos šalyse paprastai užtrunka 1–2 darbo dienas; jei užsakymas pateiktas darbo dieną iki 13:00, 99% atvejų siunta paštomate yra jau kitą darbo dieną.

Lietuvoje

Latvijoje ir Estijoje

Nemokamas pristatymas

Pristatymas į paštomatą yra nemokamas, jei užsakymo suma siekia:

• Lietuvoje — 30 €;
• Latvijoje — 30 €;
• Estijoje — 30 €.

Kitose Europos šalyse DPD kurjerio pristatymas tampa nemokamas nuo lentelėje nurodytos užsakymo sumos (žr. skyrių „Kurjerio pristatymas Europoje“).

Pristatymas DPD kurjeriu

Jei patogiau siuntą gauti namuose ar biure, siūlome DPD kurjerio pristatymą iki durų. Prieš pristatymą kurjeris susisieks su jumis užsakyme nurodytu telefono numeriu.

Baltijos šalyse

Kurjerio pristatymas Europoje

Pristatome į daugumą Europos šalių DPD kurjeriu. Pasiekus lentelėje nurodytą užsakymo sumą, pristatymas nemokamas.

Pristatymo terminai

• Paštomatai Baltijos šalyse: 1–2 darbo dienos (užsakius iki 13:00 — 99% atvejų kitą darbo dieną).
• DPD kurjeris Lietuvoje ir Estijoje: 1–3 darbo dienos.
• DPD kurjeris Latvijoje: 1–2 darbo dienos.
• DPD kurjeris Europoje: orientaciniai 3–7 darbo dienos.
• Jungtinė Karalystė, Šveicarija, Norvegija: orientaciniai 4–8 darbo dienos (terminui įtakos gali turėti muitinės procedūros).

Nurodyti terminai yra orientaciniai ir skaičiuojami nuo siuntos perdavimo vežėjui momento. Padidėjusio krūvio laikotarpiais (pavyzdžiui, švenčių sezonu) pristatymas gali užtrukti šiek tiek ilgiau.

Siuntos sekimas

Kai siunta perduodama vežėjui, el. paštu atsiunčiame sekimo numerį ir nuorodą, kurioje matomas visas siuntos kelias iki pat atsiėmimo. Jei sekimo informacija neatsinaujino ilgiau nei 3 darbo dienas, prašome susisiekti su mumis — išsiaiškinsime, kur yra siunta.

Atsiėmimas ir saugojimas paštomate

Kai siunta įdedama į paštomatą, gausite vežėjo SMS žinutę arba el. laišką su durelių atidarymo kodu. Siunta paštomate paprastai saugoma 7 kalendorines dienas (tikslus terminas priklauso nuo paštomatų tinklo). Jei siunta neatsiimama per saugojimo terminą, ji grąžinama mums. Tokiu atveju susisieksime su jumis dėl pakartotinio siuntimo; pakartotinis pristatymas gali būti susijęs su papildomu pristatymo mokesčiu.

Pažeista, nepilna ar dingusi siunta

Kiekvieną papuošalą prieš išsiųsdami kruopščiai patikriname ir saugiai supakuojame. Jei vis dėlto gauta siunta pažeista, pakuotė atidaryta arba užsakyme kažko trūksta:

• jei įmanoma, nufotografuokite pakuotę ir jos turinį;
• susisiekite su mumis per 48 valandas nuo gavimo, pridėdami užsakymo numerį ir nuotraukas.

Susisieksime su vežėju ir situaciją išspręsime kuo greičiau — išsiųsime prekę pakartotinai arba grąžinsime pinigus. Jei siunta sekimo sistemoje pažymėta kaip pristatyta, bet jos negavote, prašome informuoti mus per 7 dienas.

Pristatymo adreso keitimas

Jei pateikus užsakymą reikia pakeisti pristatymo adresą ar pasirinktą paštomatą, susisiekite su mumis kuo greičiau. Kol siunta neperduota vežėjui, adresą pakeisime nemokamai. Po išsiuntimo adreso keitimas ne visada įmanomas — tai priklauso nuo vežėjo galimybių.

Muitai ir mokesčiai už ES ribų

Pristatant Europos Sąjungos viduje muito mokesčiai netaikomi. Siuntoms į šalis už ES ribų (Jungtinė Karalystė, Šveicarija, Norvegija) gali būti taikomi gavėjo šalies muito mokesčiai, importo PVM ar tvarkymo mokesčiai — juos apmoka gavėjas pagal atitinkamos šalies taisykles. Šios išlaidos nėra įtrauktos į prekės ar pristatymo kainą.

Jūsų teisės

Pagal vartotojų teisių apsaugos teisės aktus prekė turi būti pristatyta ne vėliau kaip per 30 dienų nuo užsakymo patvirtinimo, nebent susitarta kitaip. Jei pristatymas vėluoja, turite teisę nustatyti protingą papildomą terminą, o jei prekė nepristatoma ir per jį — atsisakyti sutarties ir atgauti visą sumokėtą sumą. Daugiau apie teisę atsisakyti — Grąžinimo politikoje.

Kontaktai

Jei kilo klausimų dėl pristatymo, mielai padėsime:

• El. paštas: info@rotas69.lv
• Telefonas: +371 25946564
• Susisiekimo forma

SIA MANUM, Lielā iela 90, Daugpilis, LV-5415, Latvija.