Dažniausiai užduodami klausimai

Užsakymai, pateikti ir apmokėti darbo dieną iki 13:00 (Latvijos laiku), perduodami pristatymui tą pačią dieną. Užsakymai po 13:00, savaitgaliais ar švenčių dienomis išsiunčiami kitą darbo dieną.

Patogiausias būdas — paštomatas. Lietuvoje: Unisend 2,08 €, DPD 5,86 €. Latvijoje: Latvijas Pasts 1,71 €, Unisend 1,82 €, Omniva 2,79 €, DPD 3,04 €.

Taip pat siūlome DPD kurjerio pristatymą iki durų: Baltijos šalyse 7,99 €, kitoje Europoje — kainos ir nemokamo pristatymo ribos nurodytos pristatymo politikoje.

Taip — pristatymas į paštomatą nemokamas, jei užsakymo suma Lietuvoje ir Estijoje siekia 30 €, o Latvijoje — 30 €. Kitose Europos šalyse DPD kurjerio pristatymas nemokamas nuo pristatymo politikoje nurodytos sumos.

Į paštomatus Baltijos šalyse — 1–2 darbo dienos; jei užsakymas pateiktas darbo dieną iki 13:00, 99% atvejų siunta paštomate yra jau kitą darbo dieną. DPD kurjeris: Lietuvoje ir Latvijoje 1–2, Estijoje 1–3 darbo dienos; į kitas šalis terminas priklauso nuo šalies — žr. Pristatymas ir apmokėjimas.

Akcijų ir švenčių laikotarpiais pristatymas gali vėluoti 1–3 darbo dienas.

Kai tik siunta perduodama vežėjui, el. paštu atsiunčiame sekimo numerį ir nuorodą. Jei informacija neatsinaujino ilgiau nei 3 darbo dienas, susisiekite su mumis.

Taip — kol siunta neperduota vežėjui, adresą ar paštomatą pakeisime nemokamai. Susisiekite su mumis kuo greičiau. Po išsiuntimo pakeitimas ne visada įmanomas.

Paprastai 7 kalendorines dienas (tikslus terminas priklauso nuo paštomatų tinklo). Jei siunta neatsiimama, ji grįžta mums — susisieksime dėl pakartotinio siuntimo; jis gali būti susijęs su papildomu pristatymo mokesčiu.

Jei siunta pažeista arba joje kažko trūksta — jei įmanoma, nufotografuokite pakuotę ir susisiekite su mumis per 48 valandas. Jei siunta pažymėta kaip pristatyta, bet jos negavote, praneškite mums per 7 dienas — patikrinsime būseną ir išspręsime situaciją.

Mūsų papuošalai pagaminti iš aukštos kokybės medicininio plieno arba medicininio aukso — ypatingo hipoalerginio lydinio. Papildomai jie padengti tikru auksu, platina arba rodžiu. Asortimente taip pat yra papuošalų su natūraliais akmenimis. Daugiau apie medicininį auksą skaitykite čia.

Papuošaluose iš medicininio aukso nikelio nėra — jie tinka ir žmonėms, turintiems jautrią odą ar alergiją nikeliui. Medicininis plienas yra hipoalerginis lydinys, naudojamas ir medicinoje. Jei esate alergiški būtent nikeliui, rekomenduojame rinktis papuošalus iš medicininio aukso — medžiaga nurodyta kiekvieno papuošalo skiltyje „Detalės ir specifikacijos“.

Mūsų papuošalai turi patvarią dangą, kuri, tinkamai prižiūrint, ilgai išlaiko spalvą ir blizgesį. Praktinių priežiūros patarimų rasite mūsų tinklaraštyje.

Rekomenduojame vengti sąlyčio su vandeniu, kvepalais ir buitine chemija. Laikyti sausoje vietoje, atskirai nuo kitų papuošalų. Daugiau patarimų — mūsų tinklaraštyje.

Taip, natūralių akmenų spalva ir tekstūra gali šiek tiek skirtis — tai kiekvieną papuošalą daro unikalų.

Kiekvieno žiedo galimi dydžiai nurodyti prekės puslapyje. Tiksliausia dydį nustatyti išmatavus tinkančio žiedo vidinį skersmenį arba paprašius tai padaryti bet kurio juvelyro. Jei dvejojate tarp dviejų dydžių, susisiekite su mumis — padėsime išsirinkti.

Kiekvienos grandinėlės, vėrinio ir apyrankės ilgis nurodytas prekės puslapyje renkantis dydį arba aprašyme.

Per 14 dienų nuo gavimo nedėvėtą prekę galite pakeisti į kitą dydį arba grąžinti — žr. skyrių Grąžinimas ir keitimas.

Priimame mokėjimus banko kortelėmis (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), Apple Pay, Google Pay ir Shop Pay, per internetinę bankininkystę su Montonio (Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, Coop Pank, Revolut), taip pat Klarna, iDEAL (Wero), Bancontact ir MobilePay. Apmokama internetu užsakymo pateikimo metu.

Taip, mūsų svetainė apsaugota SSL sertifikatu, visi mokėjimai yra saugūs ir šifruojami.

Ne, užsakymai apmokami internetu, prieš pristatymą.

Taip, apmokėjus užsakymą į jūsų el. paštą išsiunčiamas užsakymo patvirtinimas. PDF formato sąskaitą galite atsisiųsti savo paskyroje mūsų parduotuvėje — skiltyje Mano užsakymai.

Taip, nuolaidos kodą galite įvesti tiek pirkinių krepšelyje, tiek pateikdami užsakymą.

Taip — per 14 dienų nuo gavimo prekę galima grąžinti arba pakeisti nenurodant priežasties. Visos sąlygos — grąžinimo politikoje.

Puslapyje Užsakymo būsena ir grąžinimas įveskite užsakymo numerį ir el. paštą arba telefoną, pažymėkite prekes ir pateikite prašymą. Paskyros nereikia. Patvirtinę atsiųsime grąžinimo adresą ir instrukciją; grąžinimo siuntą apmoka pirkėjas.

Prekė turi būti nedėvėta, be pažeidimų ir naudojimo žymių, originalioje pakuotėje ir pilnos komplektacijos. Jei ant prekės yra dėvėjimo žymių, grąžinamą sumą mažiname pagal vertės sumažėjimą.

Auskarų dėl higienos priežasčių ir dovanų kortelių grąžinti negalima. Išsamios taisyklės — grąžinimo politikoje.

Pinigus grąžiname per 1–2 darbo dienas po to, kai gauname prekę atgal.

Tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas. Jūsų pageidavimu sumą galima gauti parduotuvės kreditu kitiems pirkiniams. Pristatymo ir grąžinimo siuntos išlaidos negrąžinamos, išskyrus prekes su defektu.

Dėl higienos priežasčių auskarams atsisakymo teisė netaikoma — jų grąžinti negalima, išskyrus gamybinį defektą.