Užsakymas ir pristatymas
Kada bus išsiųstas mano užsakymas?

Visi užsakymai apdorojami per 1–2 darbo dienas po apmokėjimo gavimo. Jei reikia skubaus pristatymo, susisiekite su mumis.
Kokie yra pristatymo būdai ir kiek jie kainuoja?

Pristatome su Omniva, DPD, Venipak, Latvijos Pašto ir Unisend paslaugomis į visas prieinamas šalis ir regionus.

Pristatymo kaina apskaičiuojama užsakymo pateikimo metu.

Nemokamas pristatymas į paštomatus Latvijoje – užsakymams virš 30 EUR.
Kiek laiko trunka pristatymas?

Produkto puslapyje nurodytas apytikslis pristatymo laikas kiekvienai šaliai.

Tikslus pristatymo laikas apskaičiuojamas ir parodomas užsakymo pateikimo metu, atsižvelgiant į pasirinktą pristatymo būdą ir galutinį tikslą.

Akcijų laikotarpiais ir švenčių metu pristatymas gali vėluoti 1–3 darbo dienas.
Kaip sekti siuntą ar pakeisti adresą?

Po išsiuntimo gausite sekimo numerį į nurodytą el. paštą. Jei reikia pakeisti pristatymo adresą, susisiekite su mumis kuo greičiau.
Ką daryti, jei siunta nebuvo gauta?

Jei siuntos negavote nustatytu laiku, susisiekite su mumis – patikrinsime pristatymo statusą ir padėsime išspręsti situaciją.

Produktų kokybė ir medžiagos
Iš kokių medžiagų gaminami jūsų papuošalai?

Mūsų papuošalai gaminami iš aukštos kokybės medicininio plieno arba medicininio aukso – specialaus hipoalerginio lydinio. Jie papildomai padengti tikru auksu, platina ar rodžiu. Asortimente taip pat yra papuošalų su natūraliais akmenimis. Daugiau apie medicininį auksą skaitykite čia.
Ar papuošaluose yra nikelio?

Ne, mūsų papuošaluose nikelis nenaudojamas – jie tinka ir žmonėms su jautria oda ir alergijomis. Atsargiai renkamės tiekėjus ir bendradarbiaujame tik su tais, kurių gaminiuose nėra nikelio.
Ar papuošalai nepraranda spalvos ir blizgesio?

Mūsų papuošalai yra su ilgaamžiu padengimu, kuris tinkamai prižiūrimas ilgai išlaiko savo spalvą ir blizgesį. Praktinius priežiūros patarimus rasite mūsų bloge.
Kaip tinkamai prižiūrėti papuošalus?

Rekomenduojame vengti kontakto su vandeniu, kvepalais ir buitinėmis cheminėmis medžiagomis. Laikyti sausoje vietoje, atskirai nuo kitų papuošalų. Daugiau patarimų rasite mūsų bloge.
Ar natūralių akmenų papuošalai gali skirtis išvaizda?

Taip, natūralių akmenų spalva ir tekstūra gali šiek tiek skirtis, todėl kiekvienas papuošalas yra unikalus.

Mokėjimas ir saugumas
Kokius mokėjimo būdus priimate?

Priimame mokėjimus banko kortelėmis (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, taip pat vietiniais mokėjimo sprendimais: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, Revolut, N26, Danske Bank, Handelsbanken, OP, Nordea, Coop, Šiaulių bankas, LHV, Ålandsbanken, POP Pankki, iDeal, Bancontact, Klarna ir kitomis palaikomomis bankais.
Ar saugu atlikti mokėjimą jūsų svetainėje?

Taip, mūsų svetainė yra apsaugota SSL sertifikatu, visi mokėjimai yra saugūs ir šifruoti.
Ar priimate grynųjų pinigų mokėjimus pristatymo metu?

Ne, užsakymai apmokami internetu prieš pristatymą.
Ar galiu gauti sąskaitą už pirkimą?

Taip, po užsakymo apmokėjimo jūsų el. paštu bus išsiųstas užsakymo patvirtinimas. PDF formatu paruoštą sąskaitą galite atsisiųsti savo paskyroje mūsų parduotuvėje - skiltyje Mano užsakymai.
Ar galiu naudoti nuolaidos kodą?

Taip, nuolaidos kodą galite įvesti tiek pirkinių krepšelyje, tiek užsakymo pateikimo metu.

Grąžinimas ir keitimas
Ar galiu grąžinti arba pakeisti papuošalus?

Taip, per 14 dienų nuo gavimo galite grąžinti arba pakeisti prekę. Norėdami sužinoti daugiau ir pateikti prašymą, prašome apsilankyti mūsų grąžinimo politikos puslapyje.
Kaip pateikti prekės grąžinimą ar keitimą?

Visą informaciją apie grąžinimo ar keitimo tvarką rasite mūsų grąžinimo politikos puslapyje. Prašome atidžiai susipažinti su taisyklėmis ir laikytis nurodymų.
Ar yra kokių nors išimčių grąžinimui?

Papuošalai gali būti grąžinti tik jei:

— jie nebuvo dėvėti ar sugadinti;
— išsaugota originali pakuotė ir pilnas komplektas;
— prekės išvaizda nėra žymiai pasikeitusi.

Detalesnės taisyklės yra mūsų grąžinimo politikos puslapyje.
Per kiek laiko apdorojamas grąžinimas?

Grąžinimas apdorojamas per 1–3 darbo dienas po prekės gavimo.
Kur gausiu pinigų grąžinimą?

Pinigų grąžinimas atliekamas į tą pačią mokėjimo priemonę, kuria buvo atliktas pirkimas. Alternatyviai, susitarus, grąžinimas gali būti atliktas kaip parduotuvės kreditas būsimiems pirkimams.