Dažniausiai užduodami klausimai

Užsakymai, pateikti ir apmokėti darbo dieną iki 13:00 (Latvijos laiku), perduodami pristatymui tą pačią dieną. Užsakymai po 13:00, savaitgaliais ar švenčių dienomis išsiunčiami kitą darbo dieną.

Patogiausias būdas — paštomatas. Lietuvoje: Unisend 2,08 €, DPD 5,86 €. Latvijoje: Latvijas Pasts 1,71 €, Unisend 1,82 €, Omniva 2,79 €, DPD 3,04 €.

Taip pat siūlome DPD kurjerio pristatymą iki durų: Baltijos šalyse 7,99 €, kitoje Europoje — kainos ir nemokamo pristatymo ribos nurodytos pristatymo politikoje.

Taip — pristatymas į paštomatą nemokamas, jei užsakymo suma Lietuvoje ir Estijoje siekia 30 €, o Latvijoje — 30 €. Kitose Europos šalyse DPD kurjerio pristatymas nemokamas nuo pristatymo politikoje nurodytos sumos.

Į paštomatus Baltijos šalyse — 1–2 darbo dienos; jei užsakymas pateiktas darbo dieną iki 13:00, 99% atvejų siunta paštomate yra jau kitą darbo dieną. DPD kurjeris: Lietuvoje ir Estijoje 1–3, Latvijoje 1–2, kitoje Europoje orientaciniai 3–7 darbo dienos.

Akcijų ir švenčių laikotarpiais pristatymas gali vėluoti 1–3 darbo dienas.

Kai tik siunta perduodama vežėjui, el. paštu atsiunčiame sekimo numerį ir nuorodą. Jei informacija neatsinaujino ilgiau nei 3 darbo dienas, susisiekite su mumis.

Taip — kol siunta neperduota vežėjui, adresą ar paštomatą pakeisime nemokamai. Susisiekite su mumis kuo greičiau. Po išsiuntimo pakeitimas ne visada įmanomas.

Paprastai 7 kalendorines dienas (tikslus terminas priklauso nuo paštomatų tinklo). Jei siunta neatsiimama, ji grįžta mums — susisieksime dėl pakartotinio siuntimo; jis gali būti susijęs su papildomu pristatymo mokesčiu.

Jei siunta pažeista arba joje kažko trūksta — jei įmanoma, nufotografuokite pakuotę ir susisiekite su mumis per 48 valandas. Jei siunta pažymėta kaip pristatyta, bet jos negavote, praneškite mums per 7 dienas — patikrinsime būseną ir išspręsime situaciją.

Mūsų papuošalai pagaminti iš aukštos kokybės medicininio plieno arba medicininio aukso — ypatingo hipoalerginio lydinio. Papildomai jie padengti tikru auksu, platina arba rodžiu. Asortimente taip pat yra papuošalų su natūraliais akmenimis. Daugiau apie medicininį auksą skaitykite čia.

Ne, mūsų papuošaluose nikelis nenaudojamas — jie tinka ir jautrią odą bei alergijas turintiems žmonėms. Kruopščiai renkamės tiekėjus ir bendradarbiaujame tik su tais, kurių gaminiuose nėra nikelio.

Mūsų papuošalai turi patvarią dangą, kuri, tinkamai prižiūrint, ilgai išlaiko spalvą ir blizgesį. Praktinių priežiūros patarimų rasite mūsų tinklaraštyje.

Rekomenduojame vengti sąlyčio su vandeniu, kvepalais ir buitine chemija. Laikyti sausoje vietoje, atskirai nuo kitų papuošalų. Daugiau patarimų — mūsų tinklaraštyje.

Taip, natūralių akmenų spalva ir tekstūra gali šiek tiek skirtis — tai kiekvieną papuošalą daro unikalų.

Kiekvieno žiedo galimi dydžiai nurodyti prekės puslapyje. Tiksliausia dydį nustatyti išmatavus tinkančio žiedo vidinį skersmenį arba paprašius tai padaryti bet kurio juvelyro. Jei dvejojate tarp dviejų dydžių, susisiekite su mumis — padėsime išsirinkti.

Kiekvienos grandinėlės, vėrinio ir apyrankės ilgis nurodytas prekės puslapyje renkantis dydį arba aprašyme.

Per 14 dienų nuo gavimo nedėvėtą prekę galite pakeisti į kitą dydį arba grąžinti — žr. skyrių Grąžinimas ir keitimas.

Priimame mokėjimus banko kortelėmis (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, taip pat vietiniais mokėjimo sprendimais: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, Revolut, N26, Danske Bank, Handelsbanken, OP, Nordea, Coop, Šiaulių bankas, LHV, Ålandsbanken, POP Pankki, iDeal, Bancontact, Klarna ir kitais palaikomais bankais.

Taip, mūsų svetainė apsaugota SSL sertifikatu, visi mokėjimai yra saugūs ir šifruojami.

Ne, užsakymai apmokami internetu, prieš pristatymą.

Taip, apmokėjus užsakymą į jūsų el. paštą išsiunčiamas užsakymo patvirtinimas. PDF formato sąskaitą galite atsisiųsti savo paskyroje mūsų parduotuvėje — skiltyje Mano užsakymai.

Taip, nuolaidos kodą galite įvesti tiek pirkinių krepšelyje, tiek pateikdami užsakymą.

Taip, per 14 dienų nuo gavimo galite grąžinti arba pakeisti prekę. Daugiau informacijos ir prašymo pateikimas — mūsų grąžinimo politikos puslapyje.

Visą informaciją apie grąžinimo ir keitimo tvarką rasite mūsų grąžinimo politikos puslapyje. Prašome atidžiai susipažinti su taisyklėmis ir sekti nurodymus.

Papuošalus galima grąžinti tik jei:

— jie nebuvo dėvėti ir nėra pažeisti;
— išsaugota originali pakuotė ir pilnas komplektas;
— prekės išvaizda iš esmės nepakitusi.

Išsamios taisyklės — mūsų grąžinimo politikos puslapyje.

Grąžinimas apdorojamas per 1–3 darbo dienas nuo prekės gavimo.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas. Alternatyviai, susitarus, grąžinimas gali būti įformintas kaip parduotuvės kreditas kitiems pirkiniams.